to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Sistemde Görünmüyor, Faturada Haksız Ücret Kesildi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi bittikten sonra modemi iade etmem gerektiği söylendi. Modemi Yurtiçi Kargo ile göndererek iade ettim. Gönderi numaram 30837756531 ve sistemde teslim alındığı Buca OSB Yahya Kemal Beyatlı Caddesi No:118 Buca / İzmir şubesine teslim edildiği görünüyor.
Buna rağmen, modemi göndermeme karşın sistemde iade edilmiş olarak işlenmediği söyleniyor ve faturama modem ücreti yansıtıldı. Yani modemi teslim almalarına rağmen, teslim almamışlar gibi işlem yapıldığı belirtiliyor. 10 Şubat tarihinden bu yana defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, tarafıma yardımcı olunmadı ve bu durumdan dolayı firmadan hiç memnun kalmadım.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, haksız yere tarafıma çıkarılan modem bedelinin ve buna bağlı borçların tamamen iptal edilmesini, sistemde modem teslimatımın doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.02.2026 - 16.23'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
