to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Superonline aboneliğimde kullandığım ZTE ZXHN H168A model modemi, taahhüt sürem bittikten sonra 21 Ağustos 2025 tarihinde tüm aksesuarlarıyla ve kendi kutusu ile İstanbul Başakşehir Olimpiyat Şubesinden Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo takip numaram: 170895322229. Kargo takibinde ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Superonline tarafından tarafıma 610,17 TL tutarında 'modem teslim edilmedi' gerekçesiyle fatura çıkarılacağı bildirildi.
Tüm prosedürlere uygun şekilde işlem yaptığım halde, söz konusu faturanın haksız yere oluşturulduğunu düşünüyorum. Haksız faturanın iptal edilmesini ve iade işleminin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba Volkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefondan arayarak ve buradan şikayet etmeme rağmen tarafıma cihaz bedelinin de eklendiği bir fatura gönderildi. Tekrardan arayarak talep oluşturup ancak cihaz bedelini düşürebildim. Niye düzgün bir iş yapmayıp insanları uğraştırıyorlar anlamıyorum. İnsanları süreçlerden bıktırıp paradan feragat etmesini bekliyor olmalılar...
