to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak Merkez’de ikamet ediyorum. Mahallemizde ve tam karşımızdaki binada Turkcell Superonline’a ait aktif fiber altyapı bulunmasına rağmen, bizim binamızda dairelerin içine kadar hazır halde fiber cam kablolar olmasına karşın, bir aydır hiçbir şekilde fiber kurulumu yapılmıyor. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de bayiler, hazır altyapıya rağmen bizi daha kalitesiz ve daha pahalı olan Superbox almaya yönlendiriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim ve Superbox önerildi. Bayiye gittiğimde ise "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Turkcell’in onay vermesi lazım." denilerek konu geçiştirildi. Sonuç olarak internetsiz kaldım ve binamızda hazır fiber kablo olmasına rağmen, karşımızdaki binaya 5 metre mesafede fiber hizmet verilirken bize verilememesi mantıklı hiçbir gerekçeyle açıklanamıyor.
Binamızdaki mevcut hazır altyapının kullanılarak, diğer binalarda olduğu gibi dairemize de acilen fiber internet kurulumu yapılmasını ve bu sürecin neden uzatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Yaklaşık bir sene önce Superonline fiber internet için başvurduk. Binamızın fiber altyapısı apartman girişinde mevcut olup en kısa sürede fiber kablosunu daireye döşeyeceklerini söylemelerine rağmen, ısrarla birkaç kez aramamıza rağmen tam bir sene geçti ve hiçbir çalışma yapılmadı. Bu geçen süreçte...
İyi günler. Oturduğum mahalleye 5 ay önce Superonline tarafından fiber altyapı geldi. Yaklaşık 3 ay önce de binamıza bu fiber altyapının kablosunu çektiler. Ve öylece bıraktılar. 3 aydır binaya kutunun takılmasını bekliyoruz. Yahu en zor kısmını hallettiniz. Altyapıyı hazırladınız, binaya kabloyu çe...
Yaklaşık 3-4 yıl önce Superonline fiber internet kullanıcısıydım ve çok memnun kalmıştım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için hizmet alamadım. Ancak adresime fiber geldiğinde bilgilendirilmek üzere defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanmak için yaklaşık 1 hafta - 10 gün önce başvuruda bulundum. Mahallemde fiber altyapı olmasına rağmen, binamda fiber kutusu olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptı...
Yorumlar