İki Yıllık Garanti Olmasına Rağmen Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Garanti Reddedildi

19.02.2026 tarihinde Antalya Legends AVM’de bulunan FLO mağazasından adidas markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle 2 yıl garantili olduğu için tercih ettim ancak ayakkabı daha 5. Ayında yırtılarak açılma yaptı ve kullanılmaz hale geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüm, yetkililer ürünü teslim alıp fotoğraflarını çekerek garantiye gönderdiklerini ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak verilen süre sonunda tarafıma mesajla olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Fişim hâlâ elimde mevcut ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.