Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

ID:34535421

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Raşid

Superonline

12 Aralık 2025 18:53

590

30 Kasım’da Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve aboneliğim hâlâ başlatılmadı.

Kurulum adresim İstanbul Esenyurt ve başvuru numaram 13155586. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir tarih de verilmedi.

Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, internet hizmetinden yararlanamadığımı özellikle belirtmek isterim. Aboneliğimin bir an önce başlatılması için kurulum ekibinin acilen yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma tazminat veya indirim gibi uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

12 Aralık 2025 18:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Aralık 2025 16:21

Merhaba Raşid Bey, 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kurulumu Haftalardır Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bülent

Superonline

07 Ekim 2025 10:10

244

30 gün önce İstanbul Büyükçekmece'deki adresim için Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak bu süre boyunca, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp toplamda 9 kez kayıt oluşturmama rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her defasında "aradık ulaşamadık" gibi...

Evden Çalışırken İnternetim Bağlanmadı Başvurum Günlerdir Sonuçsuz

Sadık

Superonline

21 Kasım 2025 21:18

354

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvurumu 17.11.2025 tarihinde yaptım. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu, binada port bulunduğu ve ekiplerin en geç iki gün içerisinde kurulum için geleceği bilgisi verildi. 18.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki a...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumu İki Haftadır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Ali

Superonline

06 Aralık 2025 10:56

162

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’da kullanım için sınırsız 100 Mbps kablo ev interneti aboneliği başlattım. Başvurumu yaklaşık iki hafta önce yaptım ancak bu süre içinde hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Başvuru esnasında tarafıma 13129641 numaralı müşteri/başvuru numarası verildi. O ...

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Randevu Alındı, Kurulum İçin Kimse Gelmedi

Ecem

Superonline

01 Aralık 2025 14:31

303

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum ve 22 Kasım tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihten sonra en az 4–5 kez randevu oluşturmalarına rağmen hiçbirine gelinmedi. Her seferinde neden gelinmediğini sorduğumda, gerekçe olarak telefonumu açmadığım sö...

Adres Değişikliği Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Özge

Superonline

10 Ekim 2025 01:15

484

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müş...