to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Media Markt uygulaması üzerinden 31 Mayıs 2026 tarihinde havale yöntemiyle iPhone 15 marka telefon siparişi verdim, sipariş numaram 313 647045 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde günde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, m****************@mediamarkt.com.tr adresine de defalarca e-posta gönderdim; ancak havalemin sisteme ulaşıp ulaşmadığı ve ürünün teslim edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece konuyu ilgili birime ilettiklerini ve gün içinde aranacağımı söyleyerek oyalıyor, fakat ne arayan oluyor ne de bir dönüş sağlanıyor.
Ürün bana gönderilmeyecekse havale ile gönderdiğim tutarın ivedilikle iade edilmesini, aksi durumda ise siparişini verdiğim iPhone 15’in en kısa sürede kargolanarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu görmek, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve havale ile gönderdiğim paramın bana iade edilip edilmeyeceği konusunda endişe duyuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
05.06.2026 tarihinde ürünüm bilgi verilmeden iptal edildi. İptal edilmem sebebi havalenin ulaşmaması olduğu söyledi. Fakat havale fast ile 31 Mayıs 2026 tarihide yapıldı. Kendi bankamla görüştüğümde havalanenin karşı tarafın hesabına geçtiği bilgisi alındı. Para iadem 2 gün içinde yapılacağı söyledi inşallah bu konuda sözlerini tutarlar ve param iade olur. Günlerdir bekletip sonra bir bahane ile ürünün teslimi iptal ediliyor. Firmanın güvenilirliği tamamen bitmiştir. Firmanın bunu artık bilerek yaptığını düşünüyorum. Kurumsallıkla alakası olmayan bir firmadır. Bu kadar şikayet olduğu görseydim kesinlikle zaten alışveriş yapmazdım. Konuyla ilgili yasal haklarımı araştırıp tüm ilgili kurumlara şikayette bulanacağım. Paramı günlerdir bilerek kontrol etmeyip, eşleşme olmadı, para gelmedi bahanesiyle paramı kendi hesaplarında tuttular ve beni bu anlamdada mağdur ettiler.
