Ücretsiz İptal Sözü Verilen Rezervasyonun 31.459 TL İadesi Gerçekleşmedi

Booking üzerinden Cabin Apartments adlı, Arne Jacobsens Allé 4, Amager Vest, 2300 Kopenhag, Danimarka adresindeki otele 19 Mayıs tarihi için bir rezervasyon yaptım. Otelin sayfasında “ön ödemeye gerek yok” ve “ücretsiz iptal” ibareleri yer almasına rağmen, rezervasyonu iptal etmeme karşın 31.459 TL tutarındaki ücret iade edilmedi.

İptal sonrasında hem Booking tarafına hem de otele durumu açıklayan kanıtlar sundum ancak gönderdiğim kanıtlar yeterli görülmedi ve para iadem yine de yapılmadı. Bugün itibarıyla hala hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücretsiz iptal ve ön ödemesiz rezervasyon ibarelerine güvenerek işlem yaptığım halde bu tutarın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 31.459 TL’lik ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.