to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinden beri Antalya Muratpaşa’daki adresimde Turkcell Superonline hizmetim tamamen kesilmiş durumda, hiç internet erişimim yok. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen bağlantı gelmiyor.
Hizmet numaram 12684474. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisine bağlanmak tam bir eziyete dönüştü. Hâlâ bir yetkiliye bağlanmaya ve durumu anlatmaya çalışıyorum, herhangi bir net bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan bu kesinti süresi boyunca faturama indirim uygulanmasını ve ilgili tutarın iadesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim ve ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Aradığımda sistem “beklediğiniz için teşekkürler” diyerek beni dakikalarca hatta tutuyor ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanmıyor.
10.12.2025 tarihinde de yine aynı sorunu yaşadım ve yarım saati aşkın süre hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, sonunda sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu durum neredeyse her aramamda tekrar ediyor ve artık rahatsız edici bir hal aldı.
Turkcell Superonline’dan, müşteri hizmetleri altyapısını gözden geçirerek müşterilerini bu kadar uzun süre hatta bekletmeden, makul süre içinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlamasını, çağrı merkezi işleyişini iyileştirmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirici, resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
25 Ekim 2025’ten bu yana Antalya Muratpaşa Bayındır’daki evimde Superonline ADSL internet hizmetim altyapı çalışması nedeniyle kesik. 5 gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi veya süre de verilmedi. Daha önce...
Superonline’dan aldığım taahhütlü internet hizmetinde, 26.08.2025 sabah saatlerinden itibaren Antalya Muratpaşa Demircikara Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum. 2 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor ve bu süre zarfında yaklaşık 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmed...
11 Kasım 2025 tarihinde Adana’daki adresimde kullandığım Turkcell fiber internet hizmetinde genel bir kesinti yaşanmaya başladı ve şu ana kadar 24-25 saattir internetim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 10 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi fakat bu süre sürekli ileriye ...
04 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-23:00 arasında, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması taahhüt edilen internet hizmeti tamamen kesildi. Bugün, 09 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılm...
09.10.2025 tarihinde saat 19.00'dan beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Abone numaram 12734699. Antalya Konyaaltı'nda yaşıyorum. Dün akşamdan bu yana internetim yok ve bu nedenle işimi yapamıyorum. Evden internet üzerinden çalışıyorum, dün akşam çalışamadım ve bugün de sabah sa...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.821 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.701 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.754 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar