to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Yeniden Hızlandırma Bedelleri Faturamı Çifte Yükledi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son aylarda ödemesi geciken faturalarım nedeniyle internet bağlantım kesiliyor ve ödemeyi gecikme faiziyle birlikte yapmama rağmen, her seferinde internet paketi ücretine ek olarak “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında aylık 250 TL civarında bir tutar yansıtılıyor. Abonelik paket ücretim ilk 6 ay için aylık 450 TL, ikinci 6 ay için ise 650 TL olarak belirlenmişken, son faturalarım 900 TL’yi sürekli geçmiş durumda.
Son 3 aydır tüm faturalarımda sırasıyla 200 TL, 250 TL ve 250 TL olmak üzere toplamda 700 TL “yeniden hızlandırma” ya da hattı yeniden kullanıma açma bedeli adıyla ayrıca ücretlendirme yapıldı. Zaten gecikmiş faturalar için gecikme bedelini ödüyor olmama rağmen, bu şekilde ek bir kalem üretilerek paketin bana olan toplam maliyeti ciddi oranda artırılıyor. Paket ücretinin neredeyse yarısı kadar ek bir bedel alınacağını bilseydim bu aboneliği kesinlikle tercih etmezdim ve bu aboneliğimi de yenilemeyi düşünmüyorum.
Turkcell Superonline’dan, benden tahsil edilen toplam 700 TL yeniden hızlandırma bedelinin iadesini ve bundan sonra benzer şekilde kullanıcıdan ek ve adeta gizli sayılabilecek ücretler alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin sözleşme ve bilgilendirmelerde açık, net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erdem Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet ettiğim konu ödemenin gecikmesi değil daha önceden olmayan yeni bir ödeme kalemi üreterek müşterinin cebinden para cikarilmasidir. Abonelik yenileme döneminde kesinlikle yenileme yapmayacağım.
Hem gecikme faizi veya bedeli alınıyor hem internet kesiliyor hem de yeniden hızlandırma bedeli adi altında 250 TL tek seferde para alınıyor. Hattı otomatik açıp kapamanın ne gibi bir maliyeti olabilir de 250 TL para alıyorsunuz. Servisiniz de çok pahalı. Bina içinde 10-14 dakika bir bağlantıyı düzeltmek için tam 600 TL ödeme aldılar. İnsanları ne zannediyorlar bilmiyorum.
