Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34738801
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşürülmesi Sonrası 250 TL Hız Artırım Ve Gecikme Ücreti İtirazı

profile
Ender
Superonline
02 Ocak 14:28
107

Turkcell Superonline fiber aboneliğimin faturamı gecikmeli ödedim. Önce hızım düşürüldü, aynı gün içinde ödemeyi yapınca hızım tekrar normale döndürüldü. Daha sonra gelen yeni faturamı kontrol ettiğimde, 250 TL artı KDV “hız artırımı/benzeri” bir bedel ve ayrıca gecikme bedeli eklendiğini gördüm ve fatura tutarı 900 TL’nin üzerine çıkmış.

Gecikme bedeli alınmasını anlıyorum ancak hem hız düşürülüp hem de sonraki faturaya bu şekilde yüksek bir bedel yansıtılmasını haksız buluyorum. 250 TL artı KDV olarak yansıtılan bu ek ücretin ve buna bağlı haksız tutarların iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

hiz-dusurulmesi-sonrasi-250-tl-hiz-artirim-ve-gecikme-ucreti-itirazi-2.pdf
hiz-dusurulmesi-sonrasi-250-tl-hiz-artirim-ve-gecikme-ucreti-itirazi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
02 Ocak 14:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
03 Ocak 12:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Fatura Sonrası Haksız Yeniden Hızlandırma Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Hüseyin
Superonline
02 Ağustos 2025 11:55
841

Yaklaşık 5 senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bunun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık 10 dakika. İçerisinde internetim ...

geciken-fatura-sonrasi-haksiz-yeniden-hizlandirma-ucretiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Gecikmesinde Yüksek Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Burcu
Superonline
02 Ağustos 2025 09:34
768

İki senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bunun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık bir saat içerisinde internetim eski hızı...

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Eklenen Hızlandırma Bedelinden Mağdur Oldum

profile
Serdar
Superonline
15 Aralık 2025 13:42
156

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Son faturamda 600 TL olan tutara ek olarak 250 TL “hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili daha önce ne sözleşme sırasında ne de sonrasında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini birk...

bilgilendirme-yapilmadan-faturama-eklenen-hizlandirma-bedelinden-magdur-oldum-1.jpg

Faturada Onayım Olmadan Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

profile
Muhammed
Superonline
02 Aralık 2025 20:06
542

Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. 02.12.2025 tarihinde gelen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturamın normalde 450 TL olması gerekirken bu kalem nedeniyle tutar yükselmiş durumda. Bu “yeniden hızlandırma be...

faturada-onayim-olmadan-eklenen-yeniden-hizlandirma-bedelinin-iptalini-talep-ediyorum-1.pdf

Onaysız Hızlandırma Bedeli Yansıtılması Ve İadesi Talebi

profile
Bilal
Superonline
02 Ocak 10:56
134

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir işlem için hiçbir şekilde onayım alınmadı, herhangi bir paket değişikliği ya da hız artışı da talep etmedim. Sadece...

onaysiz-hizlandirma-bedeli-yansitilmasi-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline abonelik Superonline fatura gecikirse Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri