to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber ev internetine geçiş sürecinde, müşteri hizmetleri yetkiliniz tarafından diğer firmadaki abonelik kapatıldığında geçiş cezası olarak ödediğim faturanın Superonline tarafından karşılanacağı söylenmişti. Eski firmaya 2.800 TL ceza ödedim ve fatura ile dekontu Superonline’a ilettim. Ancak, bana e-posta ile gelen faturanın arka yüzü olmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmadığı belirtildi. Günümüzde kağıt fatura gönderilmediği için arka yüzü de bulunmamaktadır.
Bu süreçte hem eski firmaya hem de Superonline’a ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, geçiş sürecinde bana yardımcı olan ve bu sözü veren temsilcinin de işten ayrıldığı söylendi. Yaklaşık 5 aydır mağduriyetim devam ediyor ve halen çözüm sağlanmadı. Ankara Keçiören’deki aboneliğimle ilgili, müşteri numaram: 25130893.
Geçiş sürecinde verilen sözün tutulmasını ve ödediğim ceza tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 5687**82). Bu ay fatura ödemesi geldiğinde, sistemde iletişim bilgilerimin yanlış kaydedildiğini fark ettim. Numaram Turkcell sisteminde olmasına rağmen, sisteme kasıtlı olarak yanlış telefon ve e-posta adresi kaydedilmiş. Bu nedenle tari...
Yaklaşık üç ay önce binamıza Superonline altyapı kutusu takıldı ve Superonline satış sorumlusu tarafından, geçiş sürecinde hiçbir daire sahibinin herhangi bir işlemle uğraşmayacağı, Türk Telekom ile bağlantıya kendilerinin geçeceği, tüm geçiş işlemlerinin Superonline tarafından yürütüleceği ve geçiş...
15 Eylül itibariyle Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom faturamı ödeyeceklerini ve bana herhangi bir borç kalmayacağını belirttiler. İptal edilen 7043957074 numaralı Türk Telekom internet hizmetine ait 1.102,14 TL tutarındaki fatu...
Superonline fiber internet hizmetine geçerken, Türk Telekom’daki taahhüdüm henüz bitmemişti. Superonline satış temsilcisi, Türk Telekom’dan doğacak olan taahhüt ücretini karşılayacaklarını belirtti. Taahhüt ücretini 12.10.2025 tarihinde 1.903 TL olarak ödedim ve ilgili faturayı Superonline müşteri h...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
Yorumlar