to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sözü Yerine Getirilmedi, Ceza Ücreti İade Edilmiyor
Superonline fiber ev internetine geçiş sürecinde, müşteri hizmetleri yetkiliniz tarafından diğer firmadaki abonelik kapatıldığında geçiş cezası olarak ödediğim faturanın Superonline tarafından karşılanacağı söylenmişti. Eski firmaya 2.800 TL ceza ödedim ve fatura ile dekontu Superonline’a ilettim. Ancak, bana e-posta ile gelen faturanın arka yüzü olmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmadığı belirtildi. Günümüzde kağıt fatura gönderilmediği için arka yüzü de bulunmamaktadır.
Bu süreçte hem eski firmaya hem de Superonline’a ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, geçiş sürecinde bana yardımcı olan ve bu sözü veren temsilcinin de işten ayrıldığı söylendi. Yaklaşık 5 aydır mağduriyetim devam ediyor ve halen çözüm sağlanmadı. Ankara Keçiören’deki aboneliğimle ilgili, müşteri numaram: 25130893.
Geçiş sürecinde verilen sözün tutulmasını ve ödediğim ceza tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 03.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Itır Hanım, Şikayetinizle ilgili 10.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
