to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhüt Ücreti İadesinde Sürekli Belge Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Superonline fiber internet hizmetine geçerken, Türk Telekom’daki taahhüdüm henüz bitmemişti. Superonline satış temsilcisi, Türk Telekom’dan doğacak olan taahhüt ücretini karşılayacaklarını belirtti. Taahhüt ücretini 12.10.2025 tarihinde 1.903 TL olarak ödedim ve ilgili faturayı Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başta faturadan düşüleceği söylendi, ancak daha sonra “son gelen faturayı gönderin” denildi. Onu da gönderdim. Şimdi ise faturanın arkalı önlü fotokopisini çekip göndermemi istiyorlar. Faturam online geldiği için bu şekilde bir işlem yapmam mümkün değil.
Yaklaşık bir aydır her seferinde farklı bir gerekçeyle yeni belge talep ederek süreci uzatıyorlar. Müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım. Bu kadar uğraştırılmak ve sürekli yeni bir belge istenmesi beni mağdur ediyor.
Talebim, ödediğim Türk Telekom taahhüt ücretinin faturamdan bir an önce düşülmesi ve sürecin daha fazla uzatılmaması.
Müşteri numaram: 72358361, hizmet adresim Ankara Keçiören’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Uğur Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Aramadınız şikayetim devam ediyor en son faturayı Superonline evrak talepten yolladım bana gelen en son e mail bulunduğunuz kampanyada cayma bedeli karşılanmamaktadır yazıyor kaldırdınız beni
