to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetine geçerken, Türk Telekom’daki taahhüdüm henüz bitmemişti. Superonline satış temsilcisi, Türk Telekom’dan doğacak olan taahhüt ücretini karşılayacaklarını belirtti. Taahhüt ücretini 12.10.2025 tarihinde 1.903 TL olarak ödedim ve ilgili faturayı Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başta faturadan düşüleceği söylendi, ancak daha sonra “son gelen faturayı gönderin” denildi. Onu da gönderdim. Şimdi ise faturanın arkalı önlü fotokopisini çekip göndermemi istiyorlar. Faturam online geldiği için bu şekilde bir işlem yapmam mümkün değil.
Yaklaşık bir aydır her seferinde farklı bir gerekçeyle yeni belge talep ederek süreci uzatıyorlar. Müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım. Bu kadar uğraştırılmak ve sürekli yeni bir belge istenmesi beni mağdur ediyor.
Talebim, ödediğim Türk Telekom taahhüt ücretinin faturamdan bir an önce düşülmesi ve sürecin daha fazla uzatılmaması.
Müşteri numaram: 72358361, hizmet adresim Ankara Keçiören’dir.
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yapmadan önce, müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut Türk Telekom aboneliğimdeki taahhüt cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, dün tarafıma Türk Telekom’dan 27...
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu sırasında satış temsilcisi ve müşteri hizmetleri, binamıza altyapı sağlayacaklarını ve mevcut Türk Telek...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Yorumlar