to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Habersiz İnternet Kesintileri Ve Önceden Bildirim Talebi
Turkcell Superonline ev internetimi Sakarya Akyazı’da kullanıyorum. Bu ay içerisinde, tam tarihlerini hatırlayamıyor olsam da 22 Ocak gecesi de dahil olmak üzere birkaç farklı gecede, saat 01.00–02.00 civarında habersiz internet kesintisi yaşadım. Gece saatlerinde bağlantımın aniden kesilmesi nedeniyle interneti kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, altyapı iyileştirme ve onarım çalışmaları nedeniyle gece saatlerinde kesinti olabileceği söylendi. Ancak bu kesintiler önceden SMS ya da e-posta ile bildirilmediği için hazırlıksız yakalanıyor, interneti kullanmam gereken saatlerde mağdur oluyorum.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle bu gece kesintilerinin giderilmesini ve planlı bir çalışma varsa bunun önceden açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım kesintiler ve mağduriyetim göz önüne alınarak faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Arslan, Talebiniz ile ilgili sizi 26.01.2026 - 11.32'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Arslan, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • Saygılarımızla, Turkcell Superonline
