Gece Saatinde TV Plus Yayın Kesintisi Ve Kayıt Açılmaması

10.09.2026 tarihinde Turkcell ev interneti ile birlikte kullandığım Turkcell TV Plus hizmetimde, gece saat 01.00 civarında kanallar bir anda kesildi ve televizyon ekranında “programlanmamış” ibaresi görünmeye başladı. Bunun üzerine aynı gece Turkcell’i arayarak kayıt oluşturmama rağmen, aynı gün saat 17.00 civarında 532 *******00 numaralı hattı tekrar aradığımda herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim ve yeniden kayıt açıldı. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de TV kanallarını hiç kullanamadım.

11.09.2026 tarihinde ekiplerin geleceğini düşünerek sabahtan akşama kadar Bursa Osmangazi Akpınar Mahallesi’indeki adresimde bekledim ancak ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine Turkcell’i yine 532 *******00 numaralı hattan aradım, aramama istinaden daha önce beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler. Oysa telefonum gün boyu açıktı, bana ulaşamamaları mümkün değildi. Tüm bu süreçte ilk defa böyle bir yayın kesintisi yaşamama rağmen, Turkcell tarafından ilgisiz bırakıldım.

Yaklaşık 5–6 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bu yaşananlardan sonra Turkcell’i bırakmayı dahi düşünür hale geldim. Turkcell’den, TV Plus hizmetimdeki yayın kesintisinin ivedi bir şekilde giderilmesini, kanallarımın hemen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.