to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline TV+ Randevu İhlali Ve Ağ Bağlantısı Kesildi Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline TV+ aboneliğim için yaşadığım arıza nedeniyle 20.08.2026 tarihinde kayıt oluşturuldu ve aynı gün saat 12.20’de teknik ekibin eve geleceğine dair SMS aldım. Ev adresimde kullandığım TV+ hizmeti, ekranda “Ağ bağlantısı kesildi” ve 102001 hata kodu ile görüntülenemiyor.
Verilen randevu saatine rağmen saat 16.56 olduğunda dahi gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “Geleceğiz” denilerek oyalandım, net bir saat veya çözüm süresi verilmedi. Turkcell’in bu süreçte müşteriyi önemsemeyen, laubali yaklaşımından dolayı mağdur oldum.
Arızanın acilen giderilmesini, verilen randevulara uyulmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse bu süre için ücretlendirmede tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala gelmediler.
Çözüm olmuyorlar. Arızayı gidermediler. Sadece şikayetinizi gördük. Ne yapalım kabiliyetimiz bu kadar diyorlar
Hala gelmediler ve bilgi vermediler. Saat 18,51
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 25.08.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
