Final Haftasında İnternet Kesintisi Ve IP Çakışması

Turkcell Superonline’ın 5530**88 numaralı müşterisiyim. Uzun süredir internetimde kopmalar ve hız sorunları yaşıyordum, bu nedenle birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yaklaşık iki gün önce adresime gelip modemi değiştirdiler ve o gün bağlantı normal görünüyordu.

Dün öğle saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç erişim sağlayamıyorum. Dünden bugüne kadar en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, bugün de teknik ekip yönlendirildi ancak sorun yine çözülmedi. Gelen ekip, IP çakışması olduğunu ve bunun ana sistemden halledilmesi gerektiğini, kendi yetkilerinin olmadığını söyledi. Ayrıca sorun çözülmezse başka bir isim üzerine yeni abonelik açarsam IP’nin sıfırlanacağını ifade ettiler. Buna rağmen bana geçici bir çözüm gibi dalga geçercesine yalnızca 5 GB internet tanımlanmış.

Final haftasındayım ve çok önemli sınavlarım var, evde alternatif bir internet bağlantım olmadığı için derslerime çalışamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kayışdağı’ndaki adresimdeki bu bağlantı sorununun, bugün içerisinde kalıcı olarak ve ana sistemden gerekli IP düzenlemeleri yapılarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar uğraşmama ve defalarca aramama rağmen çözülmeyen bu sorun nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.