Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Final Haftasında İnternet Kesintisi Ve IP Çakışması

13 Ocak 18:49299

Turkcell Superonline’ın 5530**88 numaralı müşterisiyim. Uzun süredir internetimde kopmalar ve hız sorunları yaşıyordum, bu nedenle birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yaklaşık iki gün önce adresime gelip modemi değiştirdiler ve o gün bağlantı normal görünüyordu.

Dün öğle saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç erişim sağlayamıyorum. Dünden bugüne kadar en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, bugün de teknik ekip yönlendirildi ancak sorun yine çözülmedi. Gelen ekip, IP çakışması olduğunu ve bunun ana sistemden halledilmesi gerektiğini, kendi yetkilerinin olmadığını söyledi. Ayrıca sorun çözülmezse başka bir isim üzerine yeni abonelik açarsam IP’nin sıfırlanacağını ifade ettiler. Buna rağmen bana geçici bir çözüm gibi dalga geçercesine yalnızca 5 GB internet tanımlanmış.

Final haftasındayım ve çok önemli sınavlarım var, evde alternatif bir internet bağlantım olmadığı için derslerime çalışamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kayışdağı’ndaki adresimdeki bu bağlantı sorununun, bugün içerisinde kalıcı olarak ve ana sistemden gerekli IP düzenlemeleri yapılarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar uğraşmama ve defalarca aramama rağmen çözülmeyen bu sorun nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

13 Ocak 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hilal
15 Ocak 23:21

4 gün oldu hala bir çözüm bulamadılar. Balıklarımızı Wi-Fi üzerinden otomatik besliyorduk 1 aylık ara tatile gidiyoruz ve internet olmadan ne yapacağımızı düşünüyoruz. Nasıl bir hizmet ki bu kaç gündür tek çözümle bile gelinmiyor bize

20 Ocak 14:53

Merhaba Hilal Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

9 Aralık 2025 13:14437

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık dört gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 6.12.2025 tarihinde müşteri hizme...

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmadı, Ek İnternet De Verilmedi

1 Kasım 2025 10:21307

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde 2 gün önce başlayan ve bugün...

1

Yeni Abonelikte Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği

24 Ağustos 2025 19:09446

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps hızında yeni internet aboneliği başlattım. Ancak ilk gününden beri her 5 dakikada bir ...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

7 Aralık 2025 01:07506

Turkcell Superonline ev internetine geçtiğim günden beri bağlantı hızıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps paket ...

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2 Kasım 2025 10:41660

"Sorun halledildi internet kesintisiz devam ediyor."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Superonline Saha Çalışması

TurkcellSuperonline Saha Çalışması

Profil fotoğrafı
Aydın
Superonline Geçişi İle İlgili Mağduriyet

SuperonlineGeçişi İle İlgili Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Eyüp
Superonline Anlık Bağlantı Kopması

Superonline AnlıkBağlantı Kopması

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline Taahhüdünü Yerine Getirmiyor!

SuperonlineTaahhüdünü Yerine Getirmiyor!

Profil fotoğrafı
Ercan
Superonline Aboneliği İptal Etmiyor

SuperonlineAboneliği İptal Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ege
Superonline İnternetin Kötülüğü, Oyunlardaki Ping Sorunu

Superonlineİnternetin Kötülüğü, Oyunlardaki Ping Sorunu

Profil fotoğrafı
Samet

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri