to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber limitsiz abonesiyim. 03.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 04.12.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Fiber Teknoloji Eçm bayisinden gelen ekip, binada kablo kırık olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadan kurulum gerçekleştirmeden ayrıldı. O günden bu yana yaklaşık 30 gündür internet hizmeti alamıyorum.
Süreç bu kadar uzadığı için yetkili bayi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak bayi, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Dahası, bayi ile telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlarım açılmamakta, açıldığında ise herhangi bir açıklama yapılmadan telefon doğrudan yüzüme kapatılmaktadır. Kurumsal bir firmayı temsil eden bayinin müşteriye karşı sergilediği bu saygısız tavır ve hizmet vermekten kaçınan yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.
71871185 numaralı aboneliğim kapsamında öncelikle mevcut altyapı sorununun ivedilikle giderilerek nakil işleminin tamamlanmasını, tarafıma kötü muamelede bulunarak iletişimi kesen ilgili bayi/servis hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve hizmet alamadığım süre boyunca tahakkuk eden ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Aralık Perşembe günü Superonline fiber internet hattımın nakli için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ertesi gün, Cuma akşam saat 18.30 civarında Başakşehir’den gelen bir ekip İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresime kurulum için geldi. Ekip, binaya gelen kutuyu bulmakta zorlandı, ...
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle Batıkent Çakırlar bölgesindeki adresime fiber internet başvurusu yaptım. 8 Aralık 2025 Pazartesi günü kurulum ekibi gelip kontrol yaptığında, apartmanın altındaki Superonline kutusuna inip baktılar ve dairemin portunun dolu olduğunu söylediler. Ancak...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul’da aynı ilçe içinde adres değişikliği yaptığım için 12.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Talebim sonrasında beni arayan bayii, nakil işlemi için çipli nüfus cüzdanının zorunlu olduğunu, aksi durumda genel merkezin bayi puanını düşürd...
Yorumlar