Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Ekibi Yetkisiz Çalıştı, İnternetsiz Ve Hasarlı Ev Bıraktı

profile
30 Aralık 2025 18:29
280

25 Aralık Perşembe günü Superonline fiber internet hattımın nakli için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ertesi gün, Cuma akşam saat 18.30 civarında Başakşehir’den gelen bir ekip İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresime kurulum için geldi.

Ekip, binaya gelen kutuyu bulmakta zorlandı, ben doğru kutuyu gösterdiğim halde uzun süre elektrik kutusuna odaklandılar. Kutuyu açmak için altıgen anahtar gerektiğini söyleyip pense ile kutuyu zorlamaya kalktılar, müdahale etmeme rağmen kutuyu bu şekilde açtılar. Kablo çekimi konusunda da ev müstakil olmasına rağmen kapı üstünden delerek alabileceklerini söylediğim halde, tuvaletin pimapenini delmek ve koridordan çelik kapının altından kablo geçirmek gibi, hem estetik hem de mantık dışı bir yöntem önermekte ısrar ettiler. Bunu kabul etmediğimde de duvarı delerken hasar olabileceğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar ve uyarıp düzgün iş yapılmasını istediğimde de ekipten ters bir tavırla karşılaştım.

Sonuç olarak ekibi bu şekilde çalışmaya razı olmadığım için geri göndermek zorunda kaldım. O günden bu yana 5 gündür ne arayan oldu ne gelen. Müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ internetsizim. 558**5726 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, müstakil ev koşullarına uygun şekilde, işini bilen ve düzgün çalışan bir ekibin yönlendirilmesini ve fiber internetimin bir an önce sorunsuzca bağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

30 Aralık 2025 18:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

02 Ocak 10:50
Şafak
Şafak
02 Ocak 10:55

Maalesef gelen giden yok 26 sında süreç başladı. 30 değil. Superonline pişmanlıktır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mart 2025 15:30
861
Fiber Kurulumu Sırasında Tesisat Hasarı Ve Çözüm Eksikliği
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
01 Aralık 2025 12:24
248
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Kurulumunda Kısa Kablo Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
09 Ağustos 2025 22:21
502
Superonline Fiber Kurulumunda Kısa Kablo Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Superonline Fiber Kurulumunda Kısa Kablo Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
26 Haziran 2023 09:29
740
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Sonrası İki Evde De İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
13 Ekim 2025 21:40
518
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri