Türk Telekom Ev Fiber Kesintisi: İki Gün Süren Çözüm Yokluğu Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev fiber abonesiyim. 23 Mayıs gecesinden bu yana, yani iki gündür, evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Kesintinin Türk Telekom kaynaklı olduğunu öğrenmeme rağmen sorun çözülmedi.

Mardin Midyat’ta yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, arıza kaydı açıldı ancak bana sadece “Arızanız incelenmektedir” şeklinde bir mesaj ve b001 kodlu, herhangi bir sonuca ulaştırmayan bir link gönderildi. Ne sahada bir çalışma görebildim ne de somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme alabildim.

Evimdeki tüm internet bağlantısının bu kadar uzun süre kesik kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve evime internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.