Superonline Fiber İnternet Tamamen Kesildi, Çözüm Sunulmuyor

Erhan · 2025-10-29T13:09:28+03:00

Superonline fiber internet aboneliğimde dün (28 Ekim 2025) saat 16:30'dan itibaren bağlantı tamamen kesildi. Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu süre zarfında internete hiç erişemedim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulamadı. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve aboneliğim aktif durumda, herhangi bir borcum bulunmuyor. Arızanın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erhan

Hala dönüş olmadı. 1 günü geçti kesinti süresi.

Superonline

Merhaba Erhan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erhan

Bağlantının düzelmesi 1 gün bile sürmedi. Bugün tekrar internet gitti. Onu da geçtim arıza kaydı için aradığımda otomatik yanıt çıkıp bölgenizde çalışma var diyor. Bir öncekinde de aynı duyuru vardı. Bu da yeni taktik sanırım. Sistem internet bağlantısının arızalı olduğunu görüyor ve otomatik duyuru basıyorsunuz. Müşteri de ilgilendiğini sanıp arıza kaydı oluşturmuyor. Ben de bu sektörde çalıştım uzun bir süre bunu fark edebiliyorum. Fark etmeyenleri oyalıyorsunuz. Kaldı ki sorun bir modem ya da hattınız varsa bunu temelli değiştirin lütfen her gün internet sorunuyla ilgilenmek yoruyor. TV+ da izleyemiyoruz haliyle.

Erhan

Kesinti hala devam ediyor. Teknik ekip gelmedi.