Uzun Gecikme, Saygısız Sürücü Ve Kötü Kokulu Otobüs

26 Nisan’ı 27 Nisan’a bağlayan gece Mersin Nur Turizm’in Konya Ereğli kalkışlı, 03:59’da hareket etmesi gereken otobüsü için bilet aldım. Saat 05:10 olduğunda otobüs yeni geldi ve bir süre daha bekletildik, yaklaşık bir buçuk saatten fazla gecikme yaşandı. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı herhangi bir özür veya açıklama geldi.

Şoföre yaklaşık bir saat gecikmenin sebebini sorduğumda, “Ben bilmem, ben sürdüm geldim” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap aldım. Yolcuyu önemsemeyen bu tavır, yaşanan gecikmeden daha fazla rahatsız etti. Otobüsün içi ayrıca pis bir koku içindeydi, hijyen açısından da son derece yetersizdi ve yolculuk boyunca rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık.

Biletlerimiz 24 ve 25 numaralı koltuklar olmasına rağmen, otobüsteki koltuk numaraları ile biletlerimizdeki numaralar birbiriyle uyuşmuyordu. Bu durum da ayrı bir karışıklığa ve mağduriyete neden oldu. Araç, konfor ve temizlik açısından son derece eski ve bakımsızdı; mahalle arasında çalışan belediye otobüsleri bile bundan daha iyi durumda diyebilirim.

Hayatımda yaşadığım en kötü yolculuklardan birini yaşattığınız için büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bu kadar eski, bakımsız ve kötü kokan bir aracı, üstelik bu seviyede ilgisiz ve saygısız bir personelle yolcu taşımacılığında kullanmanız, müşterinize ve Türk insanına verdiğiniz değeri açıkça gösteriyor. Bu firmanın acilen araçlarını yenilemesini, personeline davranış ve iletişim eğitimi vermesini, sefer saatlerine uymasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özürde bulunmasını bekliyorum. Ayrıca bu sorunla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.