to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından beri ev internetimi Turkcell Superonline üzerinden kullanıyorum. 2025 yılında binamıza fiber hat çekildi ve ben de özellikle bu sebeple Fiber 1000 Mbps limitsiz pakete geçtim. Pakete geçerken de adresimin bu hızı destekleyip desteklemediğini özellikle sordum ve desteklediği söylendi.
Ancak fiber hat çekildiğinden beri internetten hiç memnun değiliz. Bağlantı sık sık kopuyor, hız çok düşük kalıyor ve genel olarak interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Fiber yokken, eski sistemle aldığım internet hizmeti bile şu ankinden daha iyiydi.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, arıza bildirimlerim üzerine güncelleme yaptıklarını söylediler ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. 64020523 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım bu hizmette, ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen performansı alamıyorum.
Superonline’dan mevcut modemin eski olduğunu düşünerek modemin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bina içi tesisatın/fiber hattın yerinde kontrol edilerek bağlantı kopması ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım hız ve kopma problemleri nedeniyle bugüne kadar ödediğim faturalar dikkate alınarak maddi kaybımın uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
30.12.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım ve o dönemde 200 Mbps hız paketini kullanmaya başladım. Bir yıllık taahhüt ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Yorumlar