Aylarca Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Talebi


Turkcell Superonline 500 Mbps Limitsiz Fiber İnternet aboneliğim kapsamında İzmir Karabağlar’daki adresimde 16.05.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre içinde bağlantım tamamen kesik olduğu için hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak 16.05.2026 tarihinde 194673352 numaralı, 18.05.2026 tarihinde ise 194734732 numaralı arıza kayıtlarını oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de teknik ekip yönlendirilerek sorun giderildi. Şu ana kadar şirket tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir.
Her ay 670 TL ödediğim bu internet hizmetinden uzun süredir faydalanamamama rağmen faturamın normal şekilde işlemeye devam etmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmeti alamadığım 16.05.2026 tarihinden itibaren geçen süre için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca devam eden bu sorun nedeniyle aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İzmir Karabağlar’daki adresimde 24.12.2025 tarihi saat 20:00’den bu yana, yani 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sözde 1000 Mbps hızında fiber internet kullanmam gerekirken şu an hiçbir şekilde bağlantı yok; bu nedenle günlük i...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 13.01.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve tam 8 gündür internet kullanamıyorum. İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki adresimde internet hiç yok ve buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. 13....

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz internet hizmetim 10.05.2026 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki adresimde tamamen kesik durumda ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu sorun aralıksız olarak devam ediyor. Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmet...
Yorumlar