Fiber İnternet Kesintisi Gelir Kaybına Sebep Oluyor

Turkcell Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 27.01.2026 tarihinde başlayan internet kesintisi, 30.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ devam etmektedir. Üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu, bu nedenle kesinti yaşandığını söylüyorlar ancak ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih veya saat verilmiyor. 190377130 numaralı arıza kaydım olmasına rağmen günlerdir herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

İşimi tamamen internet üzerinden yürüten bir kullanıcı olarak bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Sürekli ücretini ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.