to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Mamak Saimekadın Mahallesi’nde 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu nedenle hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışmaları olduğu ve bu yüzden sorun yaşandığı söyleniyor, ancak bir haftadır herhangi bir iyileşme olmadan aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım.
Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, kullanamadığım dönemle ilgili ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. 5055****04 numaralı hattım üzerinden kayıtlarıma ulaşılıp gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
E-Devlet üzerinden şikayet edin BTK şikayet yazarak. Bunlara devlet ceza kesiyor o zaman belki düzelirler. Yoksa biz kullanmadığımız internete para ödemeye devam