Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Taahhütlü 1000 Mbps Pakette Sürekli 15-20 Mbps Hız Sorunu

ID:35188883

Taahhütlü 1000 Mbps Pakette Sürekli 15-20 Mbps Hız Sorunu

Eşref

Superonline

14 Şubat 22:17

215

Turkcell Superonline üzerinden evime 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, uzun zamandır interneti 15–20 Mbps hızlarında kullanabiliyorum. Bu durum Ankara Mamak’taki adresimde sürekli olarak aynı şekilde devam ediyor, günün saatine göre değişmiyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda modeme uzaktan güncelleme yapılıyor ve hız en fazla 80 Mbps civarına kadar çıkıyor. Ardından müşteri temsilcisi bağlantıda bir sorun olmadığını söylüyor ve istersem 750 TL karşılığında servis kaydı açabileceklerini iletiyor. Ancak hem taahhütlü olarak 1000 Mbps hız için ücret ödüyorum hem de bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.

Müşteri numaram 12696845’tir. Ödediğim pakete uygun gerçek hızın sürekli ve stabil şekilde sağlanmasını, eğer bu hız verilemiyorsa da taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

taahhutlu-1000-mbps-pakette-surekli-15-20-mbps-hiz-sorunu-2.jpg

taahhutlu-1000-mbps-pakette-surekli-15-20-mbps-hiz-sorunu-1.jpg

Superonline

14 Şubat 22:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Şubat 13:45

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı Nedeniyle Turkcell Superonline Abonelik Cezasız İptal

İlhan

Superonline

05 Ocak 01:03

219

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, bağlantımda sürekli olarak 200–300 Mbps aralığında hız görüyorum. Bu durum yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında aynı şekilde devam ediyor. Adresim Ankara Yenimahalle Tepealtı Mahallesi’nded...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmadigi-nedeniyle-turkcell-superonline-abonelik-cezasiz-iptal-1.jpg

Ata sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Ücretli Sunuluyor

Ata

Superonline

29 Kasım 2025 17:23

532

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum. Bu sorun üzerine ...

Satın Alınan 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Ücretli Sunuluyor

satin-alinan-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-ucretli-sunuluyor-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

Ahmet

Superonline

11 Aralık 2025 19:15

326

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sürekli olarak hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor ve bağlantı performansım ciddi şekilde düşüyor. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriy...

Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:47

1.832

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

4 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz İnternet Hızı, Ekstra Modem Ücreti Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Superonline

17 Kasım 2025 10:41

663

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktayım. Ancak 19.12.2024 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte beş kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında uzaktan modeme bağlanarak güncelleme yaptılar fakat hızda hiçbir düzelme olmadı. Son ...