Fiber İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Oyun Ve Günlük Hayatı Olumsuz Etkiliyor

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun zamandır gün içinde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve ödediğimiz ücrete rağmen bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. İnternet günün her saatinde sebepsiz yere gidip geliyor, özellikle çevrim içi oyun oynarken bağlantı koptuğu için oyundan düşüyorum ve bunun sonucunda son olarak 12 saat uzaklaştırma cezası aldım. Oyun dışında da internete ihtiyaç duyduğum her anda bu kesintiler günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modemi sıfırlıyorlar ancak hiçbir kalıcı düzelme olmuyor. Son olarak aradığımda ise gün içinde yaşanan kopmaların “normal” olduğunu söylediler. Sürekli kopan bir internet bağlantısının normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yanıtlar sorunumu çözmek yerine daha da mağdur hissetmeme neden oluyor.

Turkcell Superonline’dan, 100 Mbps fiber internet hattımdaki bu sık yaşanan kopma probleminin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekli altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, yani sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.