Samed sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Dört Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura Mağduriyeti İstemiyorum
Samed
14 Ekim 2025 17:01
342"Gereken işlemler yapıldı teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiber İnternet Arızası 6 Gündür Çözülmedi İşim Aksıyor
Dora
03 Eylül 2025 17:53
38229.08.2025 tarihinde fiber internetimde yaşanan arıza nedeniyle arıza kaydı açtırdım. 6 gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca 02.09.2025 tarihinde Turkcell iletişim ofisine giderek yüz yüze de görüştüm. Ancak bana, işin kendilerinden çıktığı ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği söylendi. Aradan geçen zamana rağmen hala hiçbir ekip gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Adresim: İzmir, Menemen, 9 Eylül Mahallesi, 7237. Sokak, Ulukent Bahçe Sitesi No:2/1, B1 Blok, Daire 9. Müşteri numaram: 73172020
Son 6 ayda 3 kez fiber kablom bozuldu ve bu kesintilerin hiçbiri benim hatamdan kaynaklanmadı. Her defasında çözüm için beklemek zorunda kaldım ama bu seferki kadar uzun sürmemişti. 6 aydır sürekli kesintiler yaşıyorum ve artık işimden de olumsuz etkileniyorum; çünkü evden online çalışıyorum.
Aktif taahhüdüm 12.12.2025’e kadar devam ediyor ve yıllardır müşterinizim. Şu ana kadar benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi, faturamda da bir değişiklik olmadı.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve bu mağduriyetimin karşılanması için bir faturamın Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
03 Eylül 2025 17:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)
07 Eylül 2025 08:11
Benzer Şikayetler
Superonline İnternetim Haftalardır Yok Mağduriyetim Artıyor
Burak
03 Ekim 2025 15:45
913Yaklaşık 6-7 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 30/09/2025 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar’daki evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kablomun koptuğu ve değişmesi gerektiği, bu işlem için evde...
Selin sonucu yetersiz buldu
Kurulumdan Beri Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Mağduriyeti
Selin
09 Eylül 2025 21:57
59508.09.2025 tarihinde yeni taşındığım İzmir Karabağlar’daki evime Superonline Turkcell fiber internet bağlatmak için ekipler geldi ve kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra bağlantının sürekli koptuğunu fark ettim. Modemin fişini çekip tekrar taktığımda internet sadece 10 dakika kadar geliyor, ardın...
36 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
Nilufer
25 Ekim 2025 04:23
71023 Ekim saat 12.00’den bu yana İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 36 saattir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 6-7 saat sonra çözüleceği söyleniyor fakat iki gün geçmesin...
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil
Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Nurdan
28 Nisan 2025 19:03
463Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.901
-
![ikon]()
ADSL
685
-
![ikon]()
Altyapı
2.463
-
![ikon]()
Arıza
8.837
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
348
-
![ikon]()
Başvuru
1.858
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.745
-
![ikon]()
Devir
80
-
![ikon]()
Fatura
2.459
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.863
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.122
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.713
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.067
-
![ikon]()
Modem
4.760
-
![ikon]()
Nakil
2.253
-
![ikon]()
Ping Sorunu
337
-
![ikon]()
Statik IP
133
-
![ikon]()
Taahhüt
2.415
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
279
-
![ikon]()
Tarife
428
-
![ikon]()
VDSL
446
-
![ikon]()
Yalın İnternet
44
Yorumlar