Fiber İnternet Aktif Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

Ankara Keçiören’de bulunan evim için Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yapmaya çalışıyorum. Binaya kadar fiber altyapı getirilmiş olmasına rağmen, bu fiber hat haftalardır aktif edilmemektedir. Yaklaşık 3 haftadır süren bu durum açıkça bir mağduriyettir.

Bu süre boyunca defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir somut çözüm sunulmamış, her seferinde farklı birimlere yönlendirilerek oyalandım. Kimsenin konuyla ilgili net bir bilgi vermemesi ve sorumluluk almaması kabul edilemez.

“Işık hızında internet” sloganlarıyla reklam yapan Turkcell’in, binaya kadar getirdiği fiber hattı aktif edememesi büyük bir çelişkidir. Altyapısı hazır olan bir hizmetin haftalarca başlatılamaması ciddi bir hizmet ve organizasyon problemidir.

Turkcell Superonline’dan, binamıza kadar getirilmiş olan fiber hattın derhal aktif edilmesini ve ev internet aboneliğimin daha fazla geciktirilmeden başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yasal ve tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.