to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Haksız Ret Kararları
Osmaniye AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce Reebok 4w Clean Space siyah 43 numara ayakkabı aldım. Ayakkabıyı en fazla 1 hafta kadar giydim giymedim, kısa sürede hem açılma hem de kalıp genişlemesi oldu, ayağımın içinde resmen gezdiği bir hale geldi.
Bu durumu fark edince yine FLO’ya gidip başka bir marka ayakkabıya bakarken mağaza çalışanına anlattım, o da “Abi getir ayakkabını, incelemeye gönderelim.” dedi. Ayakkabıyı şu ana kadar toplam 3 kez incelemeye gönderdim ve her seferinde ret cevabı geldi. Mağazadaki çalışan arkadaşlar ayakkabının sorunlarını kendi gözleriyle gördüklerini söylüyor; buna rağmen inceleme ekibi sadece fotoğraflara bakarak değerlendirme yaptığı için nedense hiçbir şekilde ayıplı ürünü kabul etmiyor.
Konuyu müşteri temsilcisine de ilettim ancak o da beni temsil etmek yerine FLO’nun verdiği ret kararını aynen onayladı, adeta müşteri temsilcisi değil FLO’nun temsilcisi gibi davrandı. Ayrıca bu ayakkabının aynısını tekrar denemek istediğimde Türkiye’nin hiçbir yerinde stok olmadığını söylediler. Bu markadan artık soğudum, gerekirse üzerine para koyup daha kaliteli bir ürün almak istiyorum.
Kısa sürede deforme olan bu ayakkabım için, mevcut ayakkabının bedeli yeni seçeceğim daha kaliteli bir modelde kullanılmak üzere değişim talep ediyorum. Şikayetimin tekrar, bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
FLO firmasını yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Şikayetvar üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim. Ancak ne arayan var ne de soran! Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek sıfır. İnsanları bu şekilde mağdur edip sessizliğe bürünmek nasıl bir kurumsallık anlayışıdır? Bir muhatap bile bulamıyoruz, yazıklar olsun
