to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. 8 Mayıs’tan bu yana, yani 6 gündür iş yerimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Hat babam S***** D**** adına kayıtlı olup müşteri numaram 5972**83’tür. Kendi dükkanım olan S***** Elektrik’te internetin olmaması ticari faaliyetlerimi durma noktasına getirmiş durumdadır. Adresim İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’ndedir.
Arızanın ilk 2 gününde modem üzerindeki alm (Alarm) ışığı kırmızı yanarken, son 4 gündür alm ışığı tamamen sönmüş, pon ışığı da yanmamaktadır. Şu an modemde hiçbir sinyal yoktur. Bu durum, fiber hattımda fiziksel bir kopukluk veya bağlantımın tamamen kesilmiş olduğunu göstermektedir.
Bu süreçte modem resetleme, iç tesisat kontrolü ve kabloların kontrolü gibi tüm temel kontrolleri kendim yaptım, ancak sorun devam etmektedir ve bariz şekilde hatta bir kopukluk olduğu anlaşılmaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aramama karşın her defasında “genel arıza” olduğu söylenmiş, fakat aynı binadaki diğer dairelerde ve komşu dükkânlarda internet hizmeti aktif olarak devam etmektedir. Yani sorun sadece benim hattıma özel fiziksel bir hasar olmasına rağmen tarafıma yanlış bilgilendirme yapılmıştır.
Her aramamda “24 saat içinde çözülecek” denilerek yeni kayıt açılmış, önceki arıza kayıtlarım kapatılmış ve yaşadığım mağduriyet süresi sistem üzerinde kısaltılmaya çalışılmıştır. Bugünkü görüşmemde, sürecin sanki dün başlamış gibi sistemde gösterildiğini hayretle öğrendim.
Ayrıca ekli görsellerde yer alan 35 cav 308 plakalı teknik servis aracı yan binaya hizmet vermek için gelmiş olmasına rağmen, dükkânımdaki açık arıza kaydına ve şahsi talebime rağmen “Biz yapamayız” denilerek hattıma müdahale edilmeden adresten ayrılmıştır. Saha ekibinin bu tutumu mağduriyetimi daha da artırmıştır.
İş yerimin tamamen internete bağlı yürüyen işleri olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Arızanın acil şekilde giderilmesini, hattımdaki fiziksel sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin bedelin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev fiber internet hizmetim, 29.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında tamamen kesildi ve bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Bu süre zarfında evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk kesinti yaşandığı andan itibaren Superonline ...
Superonline 200 Mbps fiber internet paketine geçtiğim günden beri sürekli hız yavaşlığı yaşıyorum. Ayrıca bugün gece saatlerinden itibaren bağlantım tamamen kesildi. Hız problemi paket geçişinden bu yana devam ediyor, kesinti ise 1 gündür sürüyor. Daha önce, Ekim ayında da benzer şekilde yaklaşık 1...
Superonline fiber 200 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 4–5 senedir binamıza gelen fiber internet altyapısındaki sıkıntı nedeniyle her iki üç ayda bir düzenli olarak 3–4 gün süren internet kesintileri yaşıyoruz. Bugün de aynı şekilde gün içinde internetimiz tamamen gitti. Sorun yaşadığımda müşteri...
Turkcell Superonline üzerinden kullanmakta olduğum 200 Mbps limitsiz fiber internetim, cuma sabahından beri, yani üç gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda tarafıma bölgesel arıza olduğu, kısa sürede giderileceği söylendi; bu nedenle bekledim ancak...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve İzmir Torbalı Barış Yapı’da ikamet ediyorum. 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 19/02/2026 öğleden sonra itibarıyla tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yok. İlk başta sorunun sadece bizim apartmanda olduğunu düşünüyor...
Yorumlar