Tekrarlayan Fiber Altyapı Sorunları Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri

Superonline fiber 200 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 4–5 senedir binamıza gelen fiber internet altyapısındaki sıkıntı nedeniyle her iki üç ayda bir düzenli olarak 3–4 gün süren internet kesintileri yaşıyoruz. Bugün de aynı şekilde gün içinde internetimiz tamamen gitti.

Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda yine “genel arıza” olduğu, saat 12.00’de geleceği söylendi. Ancak bu durum artık istisna değil, yıllardır tekrar eden bir problem haline geldi. Her defasında genel arıza denip geçiliyor, fakat binaya gelen altyapıdaki kalıcı sorun bir türlü giderilmiyor.

Defalarca belirtmemize rağmen binamızdaki fiber internet altyapısı düzeltilmedi ve bu da işimizi, günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Binamızdaki fiber altyapı sorunlarının teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu tür uzun süreli ve sık kesintiler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun iyileştirme/mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.