to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde Altyapı Olmayan Bölgede Haksız Cayma Bedeli Ve Hizmet İptali Sorunu
Turkcell Superonline iş yeri fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1,5 ay önce adres değişikliği yaptım ve hattımı yeni iş adresime taşımak istedim. Ancak yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için internetimin taşınamayacağı söylendi.
Bunun üzerine taahhüdümün iptal edilmesini talep ettiğimde, benden ikametgah belgesi istendi. Bu abonelik iş yerimde kullanıldığı için ikametgahım doğal olarak o adreste bulunmuyor. Bu nedenle, ikametgah veremediğim için cayma bedeli yansıtılacağı ve taahhüdümün bu şekilde iptal edilemeyeceği ifade edilerek talebim reddedildi.
Adres değişikliğim ve ilk talebim 28 Ekim tarihinde oldu ve o günden bu yana, kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık 5–6 kez çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece cayma bedeli yansıyacağı söylendi.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için zaten hizmet alamadığım bu abonelikte, benden cayma bedeli talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Süheyl Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merak edenler için yazayım, ikametgah olmadığı için çözülemiyormuş, ödemeye devam veya cayma bedelli iptal önerildi, yani bir çözüm olmadı
