to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Sorunu Çözülmedi, 105 Saat Bekleyiş
Bağlantı/Hizmet Kalitesi
11418730 Numaralı Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 01.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım yok. 05.02.2026 tarihinde 190694957 numarası ile arıza kaydı açtırdım. 06.02.2026 tarihinde saat 10.00 da bayi teknik sorumlusu ev içerisindeki kablo ve ekipmanların kontrollerini gerçekleştirdi. Problemin bina içerisindeki fiber altyapı kutusunda olduğunu, kendisinin müdahale edemeyeceğini fakat fiber altyapı ekiplerine problemi yönlendirdiğini, minimum 24 saat maksimum 48 saat içerisinde de problemin çözüleceğini dile getirerek evden ayrıldı. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durum ile alakalı destek istedikçe “acil durum iletiliyor, bilgileriniz tekrar iletiliyor, durumunuzu ekiplere iletiyoruz” geçiştirmeleri ile karşı karşıya kaldım. Sonuç olarak 105 saattir hiçbir şekilde problemimi giderecek bir girişim ya da müdahale gerçekleşmedi. Konu hakkında acil olarak destek verilmesi hususunda yardımınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
