Anatolia City Şubesinde Çift Çekim Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:04’te Tuzla 5 Mopaş Yayla Mahallesi Anatolia City şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait, son hanesi 7673 olan banka kartımla 1.067,69 TL tutarında gerçekleştirdim. İşlem sırasında kasada fiş çıkmadı, kasiyer çekilen tutarın tekrar hesabıma yansıyacağını söyleyerek benden aynı tutarda tekrar ödeme aldı. Bu ikinci çekim de Yapı Kredi üzerinden 1.067,69 TL olarak alınarak kartlarımdan fiilen çift çekim yapılmış oldu.

O günden bu yana hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı. Şube ile yüz yüze görüştüğümde iade edileceği söylendi ancak yine bir sonuç alamadım. Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede de herhangi bir bekleyen iade görünmediği, işlemin sorunsuz şekilde gerçekleştiği ve paranın çekildiği belirtildi.

Ziraat Bankası ve Yapı Kredi üzerinden çift çekimle tahsil edilen toplam 1.067,69 TL tutarındaki fazladan ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.