Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Fesih Sonrası Faturaya Erişimde Zorluk Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33560900

Yusuf sonucu yetersiz buldu

Fesih Sonrası Faturaya Erişimde Zorluk Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yusuf

Superonline

03 Eylül 2025 10:59

148

Superonline VDSL internet hizmetimi Ağustos ayı itibarıyla sonlandırdım ve başka bir hizmet sağlayıcısına geçiş yaptım. Fesih ve cayma bedelini içeren faturamı talep ettiğimde, sadece sistemde bir link olarak sunulduğunu ve PDF olarak korumalı şekilde erişime açıldığını gördüm. Hiçbir şekilde PDF olarak indirmeme izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana robotik şekilde “seçeneklerimiz bu, başka türlü yardımcı olamam” şeklinde yanıt verildi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca, PDF indirme işlemi için Youtube.com videolarına bakmam önerildi. Müşteri iken hizmet iyiydi, ancak sonrasında bu şekilde mağdur edilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım bu hizmet için yaklaşık 1700 TL ödeme yaptım. Müşteri numaram: 76989423. Fesih ve cayma bedelini içeren, resmi geçerliliği olan bir fatura veya belgeyi tarafıma PDF olarak iletmenizi talep ediyorum.

Superonline

03 Eylül 2025 11:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Eylül 2025 10:57

Merhaba Yusuf Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

05 Eylül 2025 11:15

Bir PDF dosyasını vermek için illa şikayet var sitesine yazmamız mı gerekiyor. Bilgisayardan ekran görüntülerini parça parça alarak işimi halletmeye çalıştım. Gerek te kalmadı 3 gün sonrasında.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonucu yetersiz buldu

Cayma Bedeli İadesi İçin Sürekli Dosya Reddi Ve Çözüm Sunulmuyor

İhsan

Superonline

11 Eylül 2025 14:18

367

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Kampanya gereği, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi. Faturam elime yeni ulaştı ve hafta başından beri bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak sadece internet siteleri üzeri...

cayma-bedeli-iadesi-icin-surekli-dosya-reddi-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Haftalardır Kesik İnternet Ve Kullanılmayan Hizmete Fatura Şoku

Cenk

Superonline

02 Kasım 2025 20:11

214

13.10.2025 tarihinden bu yana Superonline Limitsiz VDSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 haftadır internetim yok ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece “Yetkili kişilere bilgi verdik” denilerek geçiştiriliyorum, ne b...

Bilgilendirmesiz Taahhüt Sonlandırıldı, Faturam Yükseldi Ve İnternet Sorunlarım Çözülmedi

Esra

Superonline

05 Eylül 2025 13:36

233

Superonline ADSL hizmetimi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm sonlandırıldı ve bunun sonucunda faturamda yaklaşık 400-450 TL’lik bir artış yaşandı. Müşteri numaram: 5782**21. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 22 dakikalık bir görüşme...

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Seçil

Superonline

06 Eylül 2025 14:59

1.102

Turkcell Superonline'da VDSL internet kullanıyordum. Binamıza fiber altyapı gelince, müşteri hizmetlerini arayarak fibere geçiş yapmak istedim ve online başvuruya yönlendirildim. Başvuruyu online olarak yaptım, kurulum için ekipler ayın son günü gece saatlerinde geldi. Kurulumu yapan kişi, bayi hede...

Güney sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadığım Dönemde Fatura Ve Cayma Bedeli Talebiyle Mağdur Edildim

Güney

Superonline

29 Eylül 2025 19:32

317

16 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt açıldı ancak arıza giderilmedi. Verilen randevulara da asla...