to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Kampanya gereği, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi. Faturam elime yeni ulaştı ve hafta başından beri bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak sadece internet siteleri üzerinden fatura yüklemesi yapılabiliyor ve sistem sürekli farklı dosya formatları istiyor. PDF olarak gönderdiğim faturayı kabul etmiyorlar, çevirdiğim diğer formatlarda ise “okunmuyor” diyerek tekrar tekrar reddediyorlar. Sürekli aynı işlemleri yapmam isteniyor ve bu şekilde zaman kaybediyorum. İşlemin belirli bir süresi var ve süresi dolmak üzere.
Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, ancak çözüm yerine aynı denemeleri tekrar yapmamı istiyorlar. Bu kadar büyük bir firmanın müşteriyi bu şekilde oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilemez. Kampanya şartlarında açıkça belirtilen cayma bedelinin bir an önce karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 5447**46, işlem Ankara’da ve online sistem üzerinden yapılmaktadır.
Superonline fiber internet hizmetine annemleri başka bir operatörden taşıdım. Taşıma sırasında, cayma bedelinin Superonline tarafından ödeneceği belirtildi. Ancak, superonline.net adresinden faturayı yüklemem gerektiği söylendi. Fakat hem kendi bilgisayarımda hem de farklı bilgisayarlarda denememe r...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi cayma bedeli karşılığında sonlandırırken, tarafıma 3 ay fatura kesilmeyeceği bildirildi. Buna rağmen, son 3 aydır her ay fatura kesilmeye devam ediliyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ek olarak PDF formatınd...
Superonline fiber internet başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut internet aboneliğimde cayma bedelim olmadığı ve aboneliğimin Superonline tarafından iptal edileceği bilgisi verildi. Ayrıca internet ücretinde promosyon uygulanacağı belirtildi. Ancak aboneliğimi ...
13 Mayıs 2025 tarihinde Kablo Net’ten Superonline’a 1000 Mbps fiber internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Online’a özel TV+ kampanyası kapsamında 2500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı tarafıma sözlü ve yazılı olarak belirtildi. Kablo Net’e toplamda 6000 TL’nin üzerinde caym...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
Yorumlar