Faturamda Görülen 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedelinin İptali Gerekiyor

Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet paketimde Şubat dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Tarafıma bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sözleşme sürecinde de böyle bir bedelden bahsedilmedi. Bu nedenle yasal olmadığını düşündüğüm bir işlemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum ve 250 TL gibi bir tutarın neye istinaden alındığını anlamıyorum.

Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım çünkü faturayı gördüğüm anda bu uygulamanın haksız olduğunu düşündüm ve acil aksiyon alınmasını talep ediyorum. Söz konusu “yeniden hızlandırma bedeli”nin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu ücretin hangi sözleşme maddesine, hangi işleme ve hangi koşullara dayanarak tarafıma yansıtıldığının açıkça belirtilmesini, aksi halde bu uygulamanın haksız ve keyfi bir tahsilat olarak değerlendirilmemesini bekliyorum. Şubat faturamdaki 250 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.