to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet paketimde Şubat dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Tarafıma bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sözleşme sürecinde de böyle bir bedelden bahsedilmedi. Bu nedenle yasal olmadığını düşündüğüm bir işlemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum ve 250 TL gibi bir tutarın neye istinaden alındığını anlamıyorum.
Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım çünkü faturayı gördüğüm anda bu uygulamanın haksız olduğunu düşündüm ve acil aksiyon alınmasını talep ediyorum. Söz konusu “yeniden hızlandırma bedeli”nin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu ücretin hangi sözleşme maddesine, hangi işleme ve hangi koşullara dayanarak tarafıma yansıtıldığının açıkça belirtilmesini, aksi halde bu uygulamanın haksız ve keyfi bir tahsilat olarak değerlendirilmemesini bekliyorum. Şubat faturamdaki 250 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “hızlandırma” adı altında ek bir bedel ve habersiz bir fiyat artışı ile karşılaştım. Bu durum yaklaşık 1 aydır, yani son faturamda ortaya çıktı. Herhangi bir paket değişikliği talebim y...
Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için Aralık ayına ait faturama, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sözleşme esnasında da böyle bir bedelden bahsedilmedi. Herhangi bir onayım veya ta...
Superonline internet aboneliğimde Aralık ayı faturamda “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Her ay ödediğim tek bir fatura ücreti dışında böyle bir bedel olmasını beklemiyordum ve bu kalemi tamamen haksız buluyorum. Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme ...
Turkcell Superonline internet aboneliğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı. Bu durum Kasım ayına ait faturamda başladı ve yaklaşık iki ay aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili müşt...
Turkcell Superonline abonesiyim. Aralık ayına ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir hız düşümü, kapama ya da benzeri bir işlem talebim olma...
Yorumlar