Faturalarım Sürekli Artıyor, Yeniden Abonelik Şartı Olmadan Hattımın Açılmasını Talep Ediyorum

Superonline ev interneti aboneliğimde her ay faturam bir önceki aydan daha yüksek gelmeye başladı. Bu artışlarla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı için ve artık öngöremediğim tutarlarla karşılaştığımdan dolayı 3 Eylül tarihinde internetimi iptal ettirdim. Modem halen bende duruyor ve aynı adreste interneti tekrar kullanmak istiyorum.

Aboneliğimi yeniden başlatmak için Superonline ile görüştüğümde, iptal edildiği için aynı hattan internet açılamayacağı ve yeniden abonelik ile kurulum süreci yaşamam gerektiği söylendi. Hem her ay değişen, sabitlenmeyen ve giderek artan faturalarla mağdur edildim hem de iptal sonrası mevcut altyapım ve modemim olmasına rağmen yeniden abonelik ve kurulum gibi süreçlerle uğraşmam isteniyor.

Müşteri numaram 12910674’tür. Talebim, mevcut hattım ve modemim kullanılarak aboneliğimin tekrar açılması ve ödeyeceğim tutarın her ay değişmeyecek şekilde sabit, net ve öngörülebilir bir fatura tutarı olarak belirlenmesidir. Hem geçmişte yaşadığım fatura mağduriyetimin incelenmesini hem de yeniden başvuru ve kurulum zorunluluğu olmadan makul şartlarda internet hizmetimin sağlanmasını istiyorum.