to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber 100 Mbps sabit internet abonesiyim. Şubat ayına ait faturamda 250 TL tutarında açma kapama ücreti yans...ıtıldığını 02.03.2026 tarihinde fark ettim. Ancak tarafıma Superonline fatura birimi olarak gönderilen SMS’te, faturamı 23.02.2026 tarihine kadar ödemem durumunda internetimin kesi
Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. 17.02.2026 tarihinden beri ç...evremizdeki bina yıkımı sırasında internet kablomuz kopartıldığı için evimd
Kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internet ve TV+ paketim 21.02.2026 tarihinden beri hizmet alamıyor. Müşteri hiz...metlerini arıyorum; 24 saat içinde hizmet verilecek demesine rağmen günde 3‑4 kez arıyorum. Gelen oldu, ne arayan oldu. Bugün de aradım ve “madem hizmet veremiyorsunuz, kapatın, gi
"Aslı hanıma yakın takibi, hızlı dönüşü ve proaktif davranışı için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 5538**80 numaralı abonesiyim. 30 Ocak tarihinde hiçbir... sorun yokken internetim bir anda gitti ve o tarihten 19 Şubat’a kadar evim
"Ocak ayının faturası 653 TL olarak geldi ve iki ayrı abonelik sorunu yaşadım. Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek sorunun çözülmesini talep ettim. Sonunda fatura iptali gerçekleştirildi ve internet hizmetim kesilme tehdidi ortadan kalktı."
Ocak ayının ilk haftasında Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi’ndeki Superonline çözüm merkezi tarafından arandım. Mevcut ...aboneliğimin bitmek üzere olduğu, yeni aboneliğin eşimin üzerine yapılması halinde bize dikey modem verileceği ve iki ay ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ben bu durumda mağdur o
Superonline 25 Mbps fiber ev interneti 2014 yılından beri engelli olarak aboneliğim var. Aralık 2025’te 101 TL ödüyorken..., Ocak 2026 itibarıyla faturam hiçbir makul açıklama yapılmadan 375 TL’ye çıkarılmıştır. Yıllık enflasyon yaklaşık yüzde 30 seviyesindeyken, yüzde 375’e varan bu artışı kesinlikle
Superonline’ın 10 yılı aşkın süredir müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması..., stabil olmama ve hizmet kalitesi düşüklüğü yaşamama rağmen tarafıma yapılan ücret artışı kabul edilemez seviyededir. Engelli indiriminden yararlanmama rağmen faturam, Ocak 2026 i
Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonras...ında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t
TTNET’ten Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemi yapan yetkili kişi, TTNET’ten artık k...esinlikle fatura gelmeyeceğini, herhangi bir ödeme yapmayacağımı özellikle belirtti. Buna rağmen kasım, aralık ve ocak aylarında TTNET’ten üç ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Du
Superonline ev internetimi yaklaşık bir haftadır kablosuz olarak hiç kullan...amıyorum. Modeme bağlanamıyor, Wi-Fi üzerinden internete erişim sağlayamıyo
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 11’iydi, ödemeyi 22’sinde yaptığım i...çin Aralık ayı faturama “kısıtlama bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Sözleşmemde böyle bir bedel belirtilmediği halde, iznim ve açık bilgilendirmem olmadan
Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. 20 Aralık 2025 ...tarihinde bana SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı ve tarafıma herhangi bir fatura edilmeyeceği açıkça bildirildi. Buna rağmen, daha sonra 711 TL “eksik cihaz farkı” adı a
"Geri dönüşünüz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler Superonline"
Superonline tarafından sözde engelli indiriminden yararlanacağız diye bana ...3 aydır iki adet fatura ödettiriliyor. Sizin engellilere yaptığınız yardım
Turkcell Superonline fiber 50 Mbps sosyal destek kampanyası kullanmaktayım. Aralık ayında sosyal destek kampanyamın yeni...lenmesi için ilgili birime başvurdum ve belgelerimi teslim ettim. Görüşme sırasında kampanyamın yenileneceği, buna göre devam edeceğim söylendi. Ancak buna rağmen hattım bir süre
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’ndeki adresimde Aralık ayının 1...’inden 20’sine kadar ciddi ve sürekli kesintiler yaşadım. Bu süre zarfında gün içinde 6–7 kez bağlantı kopuyor, bazı zamanlar internet 2–3 saat boyunca hiç gelmiyordu. Altyapı çalı
Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 aydır ev internetimde altyapı ve bağlantı sorunları ya...şıyordum. Sürekli kopmalar oldu, internet bir gidip bir geldi ve Aralık ortasından önce tamamen kesildi. Bu süreçte bana üç kez farklı tarihler verildi, her seferinde “şu gün çözül
Superonline’ın Çorlu bölgesindeki bayisinden, oturduğum siteye özel kampanya olduğu söylenerek 21.11.2025 tarihinde pake...t yükseltme teklifi aldım. Kapıma gelen bayi çalışanı, hem daha az ücret ödeyip hem de 1000 Mbps hızında internet kullanacağımı, bunun dışında hiçbir ek maliyet olmayacağını özelli
Turkcell Superonline müşterisiyim, müşteri numaram 5143**19. Yalnızca 7 gün geciken faturam nedeniyle hattım askıya alın...dı ve taahhütlü olan faturama faiz eklenerek, toplamda 750 TL’lik faturam 1.024 TL olarak tahsil edildi. Bu uygulamayı kesinlikle haksız ve müşteriyi mağdur eden bir durum olarak g
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internetimde gün içinde sık sık bağlantı kopmalar...ı yaşıyorum. İnternet bazen tamamen gidiyor, bazen de sürekli kesilip geri geliyor. Bu nedenle hizmeti kesintisiz olarak kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar en
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantımda gün...ün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı hataları yaşıyorum. Bazen 10–20 dakika içinde bile defalarca kopma oluyor ve interneti sağlıklı
Turkcell Superonline’daki fiber internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi ve cihazları, belirtilen süre içi...nde teslim etmem gerektiği söylendi ancak Superonline bayisinin sebep olduğu gecikme nedeniyle, 11.12.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatımdan 4.294,07 TL tahsil edildi. Görüştüğ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğime ait 11 Aralık 2025 tarihli faturamda, yalnızca fatura gecikmesi gerekçe gö...sterilerek 250 TL gibi fahiş bir açma kapama ücreti tahsil edilmiştir. Bununla da yetinilmeyip aynı gecikme için gecikme faizi de ayrıca faturaya yansıtılmıştır. Aynı gecikme için
"Teşekkür ederim, gelen teknik servis büyük bir sabırla tek tek bütün olasılıkları deneyerek çözüme ulaştırdı. Şu an hiçbir sorunum yok."
Superonline internet paketim dahilindeki TV+ üyeliğimle ilgili 09.12.2025 t...arihinden beri sorun yaşıyorum. TV+ uygulamasına hücresel veri üzerinden so
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber + TV+ abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır Adana Seyhan şehir merkezinde her gün ve her ak...şam düzenli olarak internet ve TV+ kesintisi yaşıyorum. Hizmet neredeyse hiç stabil değil ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorun başladığından beri
Abonelik4.172ADSL736Altyapı2.794
Arıza9.577
Bakım Çalışması356Başvuru1.940
Cayma Bedeli2.862
Devir86
Fatura2.920
Fatura Ödeme3.489
Fiber İnternet10.694
Güvenli İnternet27Hız4.108
İnternet Kesintisi7.496
Modem4.938
Nakil2.362Ping Sorunu420Statik IP129
Taahhüt2.439
Taahhütsüz İnternet309
Tarife439VDSL494
Yalın İnternet45Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
