Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Fatura Sonrası Akşamları Sürekli İnternet Hızı Düşüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kalıyor

profile
02 Kasım 2025 23:34
270

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle her ay fatura kesiminden sonraki günlerde akşam saatlerinde internet hızımda ciddi dalgalanmalar oluyor ve internete düzgün şekilde erişemiyorum. Gündüz evde olmadığım için akşamları kullandığımda bu problem sürekli tekrarlanıyor.

Modemi yeniden başlatmak, kablo kontrolü yapmak ve farklı cihazlardan bağlantı denemek gibi temel çözüm adımlarını denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ilk aramamda yaklaşık 15 dakika, diğer denemelerimde ise 6-8 dakika arasında beklememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumu iletecek bir muhatap bulamadım. Yazılı ya da sözlü hiçbir geri dönüş de alamıyorum.

Yeni başlayan taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve hizmet kalitesindeki düşüş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızımın ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım iletişim probleminin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 11433318
Hizmet adresim: Kayseri/Talas

03 Kasım 2025 09:12 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet
Mehmet
03 Kasım 2025 19:03

Halen dönüş yapılmadı tarafıma dönüş bekliyorum tekrar arayacağım bakalım

05 Kasım 2025 17:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Eylül 2025 14:52
342

profile
20 Ağustos 2025 19:37
947

profile
A. Kerim
02 Ağustos 2025 23:56
275
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri