to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle her ay fatura kesiminden sonraki günlerde akşam saatlerinde internet hızımda ciddi dalgalanmalar oluyor ve internete düzgün şekilde erişemiyorum. Gündüz evde olmadığım için akşamları kullandığımda bu problem sürekli tekrarlanıyor.
Modemi yeniden başlatmak, kablo kontrolü yapmak ve farklı cihazlardan bağlantı denemek gibi temel çözüm adımlarını denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ilk aramamda yaklaşık 15 dakika, diğer denemelerimde ise 6-8 dakika arasında beklememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumu iletecek bir muhatap bulamadım. Yazılı ya da sözlü hiçbir geri dönüş de alamıyorum.
Yeni başlayan taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve hizmet kalitesindeki düşüş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızımın ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım iletişim probleminin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 11433318
Hizmet adresim: Kayseri/Talas
Yaklaşık 20 yıldır Superonline kullanıyorum, son 10 yıldır da bulunduğum sitede mecburen Superonline ev interneti kullanmak zorunda bırakılıyorum. Çünkü 10 yıldır Türk Telekom’u defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen altyapı çalışmaları bir türlü tamamlanmadı, buna rağmen beni abone yapmak iç...
Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Ocak 2026 tarihinde “Adresini Doğrula Turbo Hızlan” kampanyası kapsamında adresimi doğruladım; ancak adres doğrulama karşılığında tanımlanacak Turbo Hızlan hediyesi hattıma tanımlanmadı. Şu anda internet bağlantım çalışıyor, ancak kampanyanın vaat ettiği ...
Superonline ADSL hizmetimde 1 yıldan uzun süredir sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps hız olarak sözleşmem var fakat hep düşük hız hizmeti sunuluyor. Sorun, günün her saatinde devam ediyor ve bağlantı hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu süreçte birçok kez müşteri hizme...
Superonline üzerinden Kuşadası / Aydın adresimde kullanmak üzere 1000 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılalı henüz 3–4 gün olmasına rağmen internetten verim alamıyorum. Kağıt üzerinde hızda sorun olmadığı söylense de pratikte ne video izleyebiliyorum ne de Instagram gibi uygul...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketime göre almam gereken hız 1000 Mbps olmasına rağmen özellikle akşam saatlerinde hızım 200–300 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığımız görüşmelere rağ...
Yorumlar