to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle her ay fatura kesiminden sonraki günlerde akşam saatlerinde internet hızımda ciddi dalgalanmalar oluyor ve internete düzgün şekilde erişemiyorum. Gündüz evde olmadığım için akşamları kullandığımda bu problem sürekli tekrarlanıyor.
Modemi yeniden başlatmak, kablo kontrolü yapmak ve farklı cihazlardan bağlantı denemek gibi temel çözüm adımlarını denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ilk aramamda yaklaşık 15 dakika, diğer denemelerimde ise 6-8 dakika arasında beklememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumu iletecek bir muhatap bulamadım. Yazılı ya da sözlü hiçbir geri dönüş de alamıyorum.
Yeni başlayan taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve hizmet kalitesindeki düşüş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızımın ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım iletişim probleminin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 11433318
Hizmet adresim: Kayseri/Talas
Superonline Fiber internet 5437**22 numaralı aboneliğimde dün internetim tamamen kesildi, bugün ise 500 Mbps olan paketimden 100 Mbps bile hız alamıyorum. Ve ben ekstradan ethernet kablosu ile bağlantı sağlıyorum. Bu hız düşüklüğünü ise ilk kez yaşıyorum ve sorun sabah saat 10.30’dan beri devam ediy...
Turkcell Superonline Erdem Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde son iki gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Önceden internet hızımda herhangi bir problem yoktu, ancak şu anda ortalama 7 Mbps hız ile kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum işlerimi halletmemi ciddi şekilde engelliyor. Ş...
Yaklaşık birkaç aydır Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Her ayın 11’inde düzenli ödeme yapmama rağmen, ayın 1’i olduğu anda hızım ciddi şekilde düşüyor. Şu anda bu metni bile yazarken sürekli bağlantım donuyor, internete neredeyse hiç giremiyorum. Sorun her ay tekrarlıyor ve her sef...
Yorumlar