to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti hizmetimle ilgili olarak, taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini 08/08/2025 tarihinde aradım. Bana 12 ay taahhütlü ve uygun fiyatlı bir paket önerildi, ben de değerlendirmek için süre istedim. 13/08/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise, kullandığım altyapı ile ilgili uzun süredir taahhüt işlemi yapılamadığı ve sadece taahhütsüz olarak aylık sabit 700 TL fiyatla devam edebileceğim söylendi. Birkaç gün arayla iki farklı bilgi ve fiyat teklifi sunulması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte Sakarya/Serdivan’daki adresimden, müşteri numaram 5360**29 ile defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konuyla ilgili kayıt oluşturulmasını ve değerlendirilmesini talep ettim; ancak bu konuyla ilgili kayıt oluşturamadıklarını yaklaşık 88 kez belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk aramada sunulan 12 ay taahhütlü ve uygun fiyatlı teklifin geçerli olmasını, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmeti için kurulum amacıyla gelen personel, yetkisi olmamasına rağmen bana yanlış bilgi ve beyanlarda bulunarak hatalı bir satış işlemi gerçekleştirdi. Bu durum sonucunda, bana sunulan paket dışında ve onayım olmadan daha yüksek bir ücretle karşı karşı...
Superonline ev interneti taahhüt sürem dolmak üzereyken, paket yenileme sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 haftadır uygun bir taahhütlü paket bulamıyorum. İlk olarak, sistemde 12 ay sabit fiyatlı bir paket görüp başvurmak istedim; ancak birkaç gün sonra bu paketin artık sun...
10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...
12.09.2025 tarihinde Superonline’dan internet kurulumu için başvuru yaptım ve 76018092 müşteri numarasıyla iş emri oluşturuldu. 17.09.2025’te teknik ekip geldi ancak binadaki portta yer olmadığını, altyapı ekibine mail atacaklarını belirttiler. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürec...
Yorumlar