to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her zaman aynı sorunu yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sorunu uzaktan çözemedikleri gibi “ücretli teknik destek” dışında net bir çözüm de sunmadılar. Ücretin ne kadar olacağı konusunda da bilgi verilmedi, sadece servis hizmetinin ücretli olduğu söylendi. Oysa ben her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum, en ufak gecikmede ise hız düşürme, açma‑kapama bedeli gibi yaptırımlar hemen uygulanıyor; fakat yaşadığım hizmet kesintisine karşı aynı hassasiyet gösterilmiyor. Ben 100 Mbps parası öderken aldığımız hız ektedir.
12779997 numaralı aboneliğim için, evimde yaşadığım bu sürekli kesinti sorununun herhangi bir teknik servis ücreti alınmadan giderilmesini, arıza süresince yansıtılan faturalar için indirim veya iade yapılmasını ve eğer sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü problemi yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sorun çözülemedi. Her seferinde modem sıfırlama ve hız testi gibi klasik yönlendirmele...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Yorumlar