to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Sistemde Görünmediği İçin Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi
Superonline fiber 100 aboneliğimi başlatırken engelli indirimi talebimi ilettim ve 18 Aralık 2025 tarihinde evrakların sisteme yüklenmesine rağmen sistemde olmadığını, normal ücret üzerinden faturalandırma yapıldığını gördüm. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm; sistemlerinde engelli raporuma dair herhangi bir evrak görünmediğini söyleyerek benden evrakları yeniden göndermemi istediler. Evraklarım ilk abonelik sırasında teslim edilmiş olmasına rağmen, kendi sistemlerindeki bu eksiklikten dolayı mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.
Superonline’dan, 13181993 numaralı aboneliğime ait geçmiş dönemlerde engelli indirimi uygulanmadan tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve engelli indiriminin aboneliğime derhal ve kalıcı şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yasemin Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
