to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Sonrası Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Turkcell Superonline üzerinden Sivas Merkez’de 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Engelli indirimi tanımlandıktan sonra bana aylık faturamın yaklaşık 600 TL civarında olacağı söylendi. İlk ay fatura normal geldi ancak sonraki aylarda bu tutar belirgin şekilde arttı.
Yaklaşık 4 aydır engelli indirimi olmasına rağmen her ay 600 TL yerine çok daha yüksek tutarlar ödedim, bu ay ise faturam 1.115 TL olarak geldi. Geçen ay faturayı geç ödediğim için faiz yansımış olabilir ancak engelli indirimli bir hatta bu kadar yüksek fatura çıkmasının makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Neredeyse iki katına çıkan bu bedeli açıkçası kabul edemiyorum.
Kontörüm olmadığı için henüz müşteri hizmetlerini arayıp detay soramadım. Bu nedenle, engelli indirimi sonrasında oluşan faturalarımın kalem kalem incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan tutar varsa son 3 aylık fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın söz verilen şekilde yaklaşık 600 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu kadar kısa sürede dönüş yapılıp işlemimin haledilecegini düşünmemiştim. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm bayan arkadaş çok kibar hanım bir kardeşti. Faturamda gereken indirimleri yapıp memnun etmiştir. Teşekkürler ederim
