to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 de Mersin Sayapark şubesinden Turkcell Superbox başvurusu yaptık. Kardeşim engelli ve vasisi benim. Kardeşimin ismi M******* S**** Ç****. Uzman göz hekimiyim, gün içerisinde çokça engelli hasta muayene edip insanların işlerini kolaylaştırmaya çalışırım.
Başvurduğum şubede Turkcell Superonline isimli firmanın bana engelliler adına yapılan başvurunun %25 indirimli olduğu deklare edildi. Bunun üzerine kardeşim adına başvuru yaptım. Bir gün sonra evime Turkcell Superbox kurulumu için gelen S**** G***** isimli görevli kimlikte kardeşimin imzası olmadığı gerekçesiyle Superbox kurulumunu reddetti. Çözüm yaratmak yerine kurumun adını kullanarak “İstemiyorsanız gerekli yerlere şikayet edersiniz” diyerek gitti. Oysa kardeşimin kendi adına Turkcell'e ait telefon hattı mevcut. Hiçbir yurt dışı uçuşunda ya da herhangi bir kamu /özel başvurumuzda böyle bir problem yaşamadık. Nitekim resmi vasisi olarak herhangi bir işlem gereğinde imzasını ben atmaktayım.
Hem uzman göz hekimi olarak hem de engelli bir bireyin yakını/vasisi olarak mağduriyetimiz olmuştur.
Turkcell Superbox bu konuda tam bir hayal kırıklığı, konuyu hem kurumun üst mercilerine, hem Türkiye Engelliler Vakfı (türev), hem CİMER’deki ilgililere taşıyacağım.
Turkcell Superonline hizmetlerinden telefon yoluyla aldığımız Superbox abonelik işleminin kurulumu için gelen Fibercell (Ankara) isimli yetkili bayi çalışanı O**** Bey, kurulumu ikinci el cihaz ile gerçekleştirdi. Tarafımızca bu durum kabul edilmemesine rağmen, ertesi gün yeni (sıfır - kullanılmamış...
Turkcell Superonline yeni abonelik için web sitesi üzerinden başvuruda bulunduk. Başvuru sonrası altyapı ve ekiplerin bina kontrolü yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradık durumu sorduk kurulum için 1 hafta içerisinde aranacağımızı söyledi. 18.10.23 tarihinde kurulum ekibindeki kişi tarafından saat 3 s...
Merhabalar Ömrü hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşıyorum ve yaşadığım marka Turkcell Superonline gibi bir marka. Yaklaşık 10 kere aradım ve hala sorunum çözümlenebilmiş değil. Normalde müşteri memnuniyetine önem veren bu marka artık buna önem vermediği çok aşikar. Superonline ile bir taahhüt yeni...
Merhaba o kadar uğraş vermeme rağmen maalesef Superonline fiber interneti evime aldıramadım altyapı binanın önünden geçtiği halde içeriye hattı çekmek bu kadar zor olmamalı. 3 ay önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri süper box ı bana verirken ev internete geçiş yaptığınızda direk geçiş yapar...
Çok uzun süredir Turkcell Superonline ve TV Plus kullanıcısıyız evimizde. 2024 haziran ayında Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp numaramın değiştiğini, güncel numaramı verdim ve güncellendi dediler. Ağustos ayında biz şok fatura 1325 TL gelmiş. Benim nisan ayında ödediğim fatura 254, temmuzda öded...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar