Superonline Eksik Teslim Edilen Modem Kablosu Nedeniyle İnternet Mağduriyeti

Arife · 2025-07-05T16:09:48+03:00

Daha önce Superonline kullanmaktaydım. İnternetimi kapatıp tekrar Superonline internet başvurusu yaptım. Bir önceki aboneliğe ait modem ve kabloyu taraflarına iletmem gerektiğini söylediler. Yeni aboneliğimde modemi getirip ara kabloyu teslim etmeden, eski ara kabloya modemi bağlayıp ürünleri eksiksiz teslim ettiklerine dair belge imzalatıp kurulum yapan arkadaşlar ayrılmışlar. Birkaç gün sonra eski modemin kablosunu göndermemiz gerektiğini, aksi takdirde ceza ödememiz gerektiğine dair bir mesaj aldık. Eski modemin kablosunu taraflarına ilettik fakat 2 gündür internetimi kullanamamaktayım. İlk görüşme yaptığım temsilci, kullanmadığım internetin faturadan düşüleceğini söyledi. Daha sonra tarafım arandı ve bu konu hakkında hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünleri eksiksiz aldığım konusunda belge imzaladığımı söylediler. Evime gün aşırı internet bağlamadığım için hangi ürünlerin olması veya olmaması gerektiği konusunda pek fikrimiz olmadığı için, 70 yaşlarında olan babamın imzalamaması gerektiğini tarafıma ilettiler. Eksik malzeme getirip tam olarak teslim aldığımızı belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Arife Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 07.07.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Arızamı Çözmüyor İptale İzin Vermiyor

Buse

Superonline

602

Superonline bağlattım eve 3 ay önce. Kurulumu yapılan internet takıldığı günden beri arıza yapıyor kopmalar yaşanıyor hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İlk arızalarda müşteri temsilcisini aradığımızda modemi resetleyin, bölgede genel bir arıza var tarzı şeyler söyleyerek bizi geçiştirdiler. 3 defa arız...

1 Destek

2 Yorum

Superonline Kendi Hatasının Faturasını Bile Müşterilerine Kesiyor

Rukiye

Superonline

615

Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Modemim bozulduğu için Superonline'ı aradım ve modemimizi değiştirdiler. Ancak eski bir modemle değiştirdiler ve ben 'Bu eski modem sorun çıkarır' dedim. Superonline çalışanı 'Hayır, sorun olmaz' dedi ve modemi taktı. Modemi taktığından beri sürekli sorunla...

1 Destek

Superonline Kanunsuz Yapılan Sözleşme

Ali

Superonline

466

Evimde Superonline VDSL interneti kullanıyordum. Superonline çalışanlar beni arayarak fiber internet kullanıp 10 TL farkla buna sahip olabileceğimi söylediler. Kabul ettim. Kendilerine Superonline'a yeni geçtiğimi ve kurulum ücreti ödediğimi ancak yeni fiber internet için kurulum ücreti ödemek istem...

Turkcell Superonline Haksız Servis Ücreti Aldı.

Deniz

Superonline

2.456

12.07tarihinde internetim durduk yere arızalandığı için Superonline çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturdum. Birkaç saat sonra görevli arkadaş geldi ve incelemelere başladı. Modeme internet sinyali gelmediğini görünce önce ethernet kablosunun ucunu değiştirdi ve tekrar denedi. Sorun yine düzelmey...

1 Destek

Superonline Cihaz İadesi Sorumsuzluğu

Hülya

Superonline

828

Geçtiğimiz hafta Superonline internet sözleşmem bitti ve bende devam etmek istemediğimi belirttim hizmet iptalinden sonra modemi ve kablolarını taraflarına teslim etmemi istediler fakat şu an evdeki herkes hasta dışarı çıkabilecek durumda değiliz. Ayrıca fiber kablosunuda bizim sökebilmemizin imkanı...