to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Modem Kablosu Nedeniyle İnternet Mağduriyeti
Daha önce Superonline kullanmaktaydım. İnternetimi kapatıp tekrar Superonline internet başvurusu yaptım. Bir önceki aboneliğe ait modem ve kabloyu taraflarına iletmem gerektiğini söylediler. Yeni aboneliğimde modemi getirip ara kabloyu teslim etmeden, eski ara kabloya modemi bağlayıp ürünleri eksiksiz teslim ettiklerine dair belge imzalatıp kurulum yapan arkadaşlar ayrılmışlar. Birkaç gün sonra eski modemin kablosunu göndermemiz gerektiğini, aksi takdirde ceza ödememiz gerektiğine dair bir mesaj aldık. Eski modemin kablosunu taraflarına ilettik fakat 2 gündür internetimi kullanamamaktayım. İlk görüşme yaptığım temsilci, kullanmadığım internetin faturadan düşüleceğini söyledi. Daha sonra tarafım arandı ve bu konu hakkında hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünleri eksiksiz aldığım konusunda belge imzaladığımı söylediler. Evime gün aşırı internet bağlamadığım için hangi ürünlerin olması veya olmaması gerektiği konusunda pek fikrimiz olmadığı için, 70 yaşlarında olan babamın imzalamaması gerektiğini tarafıma ilettiler. Eksik malzeme getirip tam olarak teslim aldığımızı belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Arife Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 07.07.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
