Superonline 1000 Mbit Fiber Kesintisi Ve Gecikmiş Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbit paketini kullanıyorum. 17.08 tarihinde 198807589 numaralı arıza kaydı açıldı ancak hâlâ sonuç alamadım. Fiber internetimde hiçbir sebep yokken bir anda bağlantı gitti ve modemde alarm ışığı sürekli yanmaya başladı, hiçbir şekilde sönmüyor.

Evden çalıştığımız için internetsiz kaldığımız her dakika bizi mağdur ediyor ve işimizi doğrudan etkiliyor. Buna rağmen her aradığımda sadece yetkili servisin bakacağı söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir zaman paylaşılmıyor. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti beklerken böyle bir durumun bu büyüklükte bir firmaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu arızanın en kısa sürede yerinde kontrol edilerek giderilmesini, internet bağlantımın yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ederim.