Edirne Merkezde İnternet Kesintisi Ve 24 Saat İçinde Müdahale Sözünün Yerine Getirilmemesi

Turkcell Superonline Edirne Merkez aboneliğimde kullandığım 61901230 numaralı internet hattım 30 Ekim saat 19:00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Aynı gün arıza kaydı açtırdım, tarafıma 24 saat içinde müdahale edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili kimse benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aramama ve her seferinde arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sahadan ne arayan ne gelen oldu. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Arızanın acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.