to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’nde Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Perşembe günü saat 12:00’den beri, yani dört gündür evimde internet yok. Her aradığımda bunun “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ve sürekli 4,5 saat sonra düzeleceği bilgisi verilip oyalanıyorum, ancak hiçbir zaman verilen süre içinde sorun çözülmüyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım, her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim, kimse net bir açıklama yapmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve arıza ile ilgili açık, anlaşılır bir bilgi verilmedi. Yıllardır farklı internet sağlayıcıları kullandım, bu kadar uzun süren ve bu kadar belirsiz bir kopuklukla ilk kez karşılaşıyorum ve gerçekten pişmanlık yaşıyorum. Devam eden bu kesinti nedeniyle işim doğrudan etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin bir an önce kalıcı biçimde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kesinti süresinin karşılığı ücret iadesi yapılmasını, ek olarak bir aylık ücretsiz internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemden sorumlu yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak sorunun tam olarak ne olduğunu, neden bu kadar uzadığını ve kesin olarak ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 19 Aralık saat 14.00’ten beri Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde “bölgesel arıza” denilerek 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde 30 Aralık’tan beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Sistemlerinde “bulunduğunuz bölgede teknik aksaklık var” şeklinde bir bilgi olduğu söyleniyor ancak kesinti hâlâ devam ediyo...
Turkcell Superonline ev internetim Sultangazi/İstanbul’da bina genelinde 4 gündür kesik ve hâlâ bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ayrıca uygulama üzerinden asistanla da iletişime geçtik; ancak ne kalıcı bir çözüm ne de doğru düzgün bir ger...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Buca Atatürk Mahallesi'nde 3 gündür bölgesel bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza, sahada çalışmalar sürüyor” şeklinde standart bir yanıt aldım fakat he...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30’dan bu yana kesinti yaşıyorum. İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde o saatten beri internet tamamen yok ve bugün 6 Aralık saat 12 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığımız bu kesinti küçük bi...
Yorumlar